PLAN DE ESTUDIOS.
MÓDULO:
La Calidad en las Instituciones de Salud
CONTENIDO:
Reforma de la Salud en Chile y sus implicancias en el sistema sanitario.
Marco normativo y los roles de los distintos organismos.
Desarrollo de una cultura de calidad.
Nº horas cronológicas:
5 horas
MÓDULO:
Fundamentos de la Gestión de Calidad en Salud
CONTENIDO:
Introducción al concepto de calidad en salud.
Introducción a Herramientas de la Calidad o Ciclos de mejora.
Métodos de identificación de oportunidades.
Características generales del proyecto de calidad.
Presentación y evaluación de propuesta de proyecto de mejora continua.
Nº horas cronológicas:
5 horas
MÓDULO:
Gestión Estratégica de Procesos
CONTENIDO:
Concepto, tipos y características de los procesos.
Definición, representación y análisis de procesos.
Mejora de procesos.
Gestión de procesos en salud.
Nº horas cronológicas:
10 horas
MÓDULO:
Gestión de cambio organizacional
CONTENIDO:
Procesos de cambio organizacional.
Administración de un proceso de cambio organizacional.
Simulación Clínica.
Desarrollo de habilidades de liderazgo y competencias blandas para el cambio.
Conceptos claves en simulación clínica, CRM, factor humano.
Desarrollo de lineamientos estratégicos para la implementación del cambio.
Simulación Clínica.
Trabajo en equipo y liderazgo.
Comunicación para la acción.
Conducción del desempeño.
Nº horas cronológicas:
14 horas
MÓDULO:
Metodología y Herramientas Estadísticas en Calidad
CONTENIDO:
Control estadístico de la calidad.
Gráficos de desarrollo y control.
Muestreo.
Construcción, análisis y tipos de indicadores.
Nº horas cronológicas:
05 horas
MÓDULO:
Metodología y Herramientas para la evaluación y Gestión de la Calidad Asistencial
CONTENIDO:
Métodos de identificación de oportunidades de mejora.
Análisis de problemas.
Metodología de la evaluación de calidad en salud.
Construcción y validez de criterios para evaluar la calidad.
Diseño de estudios del nivel de calidad.
Nº horas cronológicas:
20 horas
MÓDULO:
Monitorización y Evaluación de la Calidad
CONTENIDO:
Elaboración, tipos y origen de indicadores.
Objetivo de la monitorización.
Indicadores compuestos.
Construcción y análisis de indicadores.
Planes de monitorización.
Nº horas cronológicas:
10 horas
MÓDULO:
Gestión Clínica y Protocolos en Salud
CONTENIDO:
Aspectos conceptuales de gestión clínica.
Sistemas de clasificación: GRD herramienta para la gestión clínica.
Análisis de información.
Protocolización de actividades.
Guías de práctica clínica.
Elaboración y evaluación de protocolos.
Gestión de bases de datos y de fuentes de información en salud.
Nº horas cronológicas:
15 horas
MÓDULO:
Seguridad Asistencial y Gestión de Riesgos
CONTENIDO:
Concepto de seguridad de pacientes.
Metodologías y herramientas: ACR (Análisis Causa Raíz), AMFE (Análisis Modal de Fallas y Efectos), entre otras.
Iniciativas nacionales e internacionales de seguridad de pacientes.
Definición de conceptos y bases epidemiológicas.
Vigilancia de eventos adversos.
Seguridad del paciente y Manejo de casos Simulación Clínica.
Evaluación de los programas de gestión de riesgos.
Nº horas cronológicas:
25 horas
MÓDULO:
Calidad desde la percepción usuaria
CONTENIDO:
Conceptos generales de satisfacción usuaria.
Ley de derechos y deberes del paciente.
Satisfacción del usuario y expectativas Manejo de errores y eventos adversos en Simulación Clínica.
Diseño de instrumentos.
Gestión de quejas y reclamos.
Nº horas cronológicas:
14 horas
MÓDULO:
Evaluación Externa y Acreditación
CONTENIDO:
Modelos de acreditación internacional.
Garantía de Calidad en la reforma sanitaria.
Marco normativo sobre acreditación de calidad de prestadores institucionales y certificación de especialidades en Salud.
El modelo de acreditación para el sistema de salud en Chile.
Estándares de acreditación de Instituciones de salud.
Estrategias de preparación e implementación para el sistema de acreditación nacional.
Nº horas cronológicas:
15 horas